Prix du port pour l'expédition d'un livre

[mleynaud1]

Bonjour,
Je sais pertinemment que je ne suis pas forcément dans la bonne rubrique mais après avoir épluché tout le site de long en large, c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour avoir une réponse à une question que je me pose. Je souhaitais commander le livre : "Les écritures anciennes du XV° au XVlll° actuellement en promotion à un prix intéressant de 37€ au lieu de 59€ (même si ce n'est pas la dernière réédition qui fait 566 pages au lieu des 526 annoncées). Par contre j'ai été bloqué dans mon élan par le prix du port annoncé : 10.5€ !!!! Quel est le moyen utilisé pour justifier un tel tarif (alors que la plupart des sites sont entre 3 et 6€).
J'espère toutefois avoir une réponse à ma question, car en plus je suis très énervé de ne pouvoir correspondre directement avec la boutique en ligne.
Je trouve çà complètement nul et ne correspond pas du tout à l'image que souhaitez donner de votre site.
Merci par avance de votre réponse.
Salutations.

Marc Leynaud

[kallikrates]

Bonjour,

Je ne travaille pas pour Généanet, mais je travaille pour un libraire, et je peux vous dire qu'avec des frais de port entre 3 et 6 €, les sites en ligne rognent sur leur marge puisque les frais réels sont plus important que ça, le livre en question pesant près de 2 kg. Donc 10,5€ correspondent probablement aux frais de port réels.

Cordialement,
K

[mleynaud1]

Merci pour votre réponse, c'est sympa, mais j'espère bien avoir une réponse de Geneanet.
Cordialement

Marc

[fvielfau]

bonsoir

le tarif des PTT :
https://www.laposte.fr/particulier/content/download/48207/2897411/version/2/file/Principaux%20tarifs%20au%20d%C3%A9part%20de%20France%20M%C3%A9tropolitaine%20%C3%A0%20compter%20du%201er%20mai%202016.pdf

jusqu'à 2 kg c'est 8,50 €
jusqu'à à 5 kg c'est 12,5 €

François

[mleynaud1]

Bonsoir,

Merci "baralu" et Fançois pour vos réponses et les infos. Effectivement je devais être dans la fourchette inférieure.
Par contre "Memodoc" pratique l'envoi à 8€ et je trouverais logique que Genenet en fasse de même.

Cordialement

Marc

[assistance]

Bonjour,

Les frais de port ne sont pas fixés par Geneanet et les commandes ne partent pas de chez nous (nous n'avons aucune marchandise dans nos locaux).
Les frais de port sont fixés par nos partenaires et sont basés sur les montants de la Poste, en fonction de la taille et du poids du ou des livres, ainsi que de l'adresse d'expédition.

Merci de votre compréhension.

[mleynaud1]

Bonjour  Sylvie, assistante Geneanet,

Merci de m'avoir répondu. Je sais très bien que l'expédition est faite par vos partenaires (ce n'est pas la 1° fois que je commande chez vous) mais comme c'est vous qui facturez j'étais en droit de penser que c'était vous qui fixiez les montants. Il y a peut être quand même un problème puisque " Memodoc" annonce comme frais : 8€
pour toute expédition en France sur ses CGV!!
Je vais quand même vous commander ce livre qui me devient indispensable alors que je commence péniblement à pénétrer le 16° siècle.
Par contre je trouve très dommage qu'il n'y est pas de lien direct avec la boutique, çà n'est pas très commerçant !!
Bonne Journée.
Cordialement.

Marc

[assistance]

Bonjour,

C'est essentiellement sur les forums que nous répondons aux questions de nos utilisateurs. N'hésitez donc pas à y venir

Si vous rencontrez des problèmes ou si avez des questions à poser sur une commande passée dans la boutique, vous avez un lien "Suivi de commande", qui vous permet de contacter directement nos partenaires. Geneanet est en copie de vos messages et suit vos échanges. Nous pouvons intervenir, si nécessaire.

[mleynaud1]

Bonsoir Sylvie,

En fait je souhaitais une réponse à une question sans ressentir le besoin de monopoliser 36 personnes ce qui n'en valait pas la peine à mes yeux.
C'est peut être une question de génération !!!!
Merci en tout cas pour vos infos dont je tiendrais compte à l'avenir.
Très bonne soirée.
Cordialement

Marc

[bernardomios]

Bonjour,
Pour faire suite à mon mail sous identifiant bernardogap33, et à ma commande du 26/11/2018 directement sur le site de Memodoc, jamais livrée ni remboursée à ce jour car bloquée à la poste de Versailles où j'avais retourné le livre reçu à la place de celui commandé, l'adresse de retour sur ce site n'ayant plus court de puis 7 années mais les informations étaient toujours Memodoc à Versailles, le gérant de ce site ayant laissé des indications erronées (depuis 7 ans...excusez du peu) ainsi que le prix d'envoi à 8€ et en réalité j'ai payé 9€ de frais d'envoi.
De plus c'est une librairie en ligne qui ne semble pas avoir de stock, le livre que je souhaitais étant commandé directement par Memodoc à l'écrivain(e), le gérant s'est enfin décidé vers Noël à modifier quelques indications érronées de son site et à faire disparaître des livres en vente sur ce site ceux concernés par l'écrivaine en question ! Au moins, ma mésaventure aura servi à quelque chose !
J'ai publié ces deux articles afin de vous éclairer sur cette situation pour le moins bizarre.
Bonne année à tous.
Bernard Cosson

[bernardomios]

Bonjour,

Suite et fin de la saga Memodoc, je viens enfin de me faire rembourser de mes frais, prix d'achat du livre que Memodoc n'a pas pu me fournir, plus les frais d'envoi (9€ au lieu de 8 comme indiqué dur leur site) plus les frais du 2ème envoi du livre non-conforme, le premier retour du livre non-conforme ne m'a pas été remboursé au motif que je l'ai envoyé à une mauvaise adresse (Versailles) alors que c'est celle qui figurait sur leur site mais qui n'est plus valable depuis 7 ans ! D'après le gérant de Memodoc Ghislain CRASSARD (0 salarié) , j'aurais dû prendre la bonne adresse (Aix-en-Provence) sur le catalogue qui m'est envoyé chaque année mais que je n'ai pas conservé !
Je trouve un peu cavalier la façon qu'à cette personne de traiter ses clients d'autant que bien qu'il ait dépoussiéré son site à Noël suite à mes mails de réclamations, cette adresse erronée figure toujours en bonne place sur le site Memodoc en plus de celle d'Aix-en-Provence ! Ce monsieur ne supporte pas qu'un client soit mécontent et le lui fasse savoir !
Une autre information erronée figure sur un défilant sur le site précisant que les livres et les CD sont en stock (sauf réassort ou rupture de stock) alors que ce n'est pas la vérité car il n'a apparemment pas de stock ! N'importe qui peut ouvrir une librairie en ligne sans stock, c'est légal mais il faut se méfier car il y a beaucoup de margoulins sur Internet qui pratique l'abus de confiance !
En tout cas Memodoc c'est terminé pour moi ! Je me suis fait avoir une fois mais pas deux !

[theresebm]

Bonjour,

Les frais de port ne sont pas fixés par Geneanet et les commandes ne partent pas de chez nous (nous n'avons aucune marchandise dans nos locaux).
[b]Les frais de port sont fixés par nos partenaires et sont basés sur les montants de la Poste, en fonction de la taille et du poids du ou des livres, ainsi que de l'adresse d'expédition.
[/b]
Merci de votre compréhension.

j'ai voulu commander par geneanet le CD des Généalogies imprimées du Colonel Arnaud chez MEMODOC, à un prix raisonnable : NON, ce partenaire ne fixe pas le prix en fonction des tarifs de la Poste !!! Les frais de ports étaient à 16 EUROS ; pour un CD, j'ai trouvé que cela était un peu cher, et j'ai renoncé.
theresebm