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RESILIATION

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RESILIATION

Mensagem por mamyloulou »

Bonjour, j'envisage de m'abonner premium toutefois si je veux annuler mes prélèvements après les 3 mois, quel est le délai pour faire la suppression ? Le compte restera t'il néanmoins actif en abonnement simple après cette suppression de premium ?
Bien à vous
mamyloulou
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Re: RESILIATION

Mensagem por nbernad »

Bonjour,

Pour 3 mois, c'est actuellement un abonnement puisqu'il y a renouvellement automatique .......avec possibilité de résiliation bien sûr

Mon propre compte:


C00.JPG


Et si je clique dans "Arrêter le renouvellement automatique", j'obtiens:


C01.JPG

Il ne reste qu'à "Arrêter le renouvellement"
Nadine

"Si la vie est éphémère, le fait d'avoir vécu une vie éphémère est un fait éternel. ": Vladimir JANKELEVITCH
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Re: RESILIATION

Mensagem por buhotmarc »

mamyloulou Escreveu: 14 novembro 2019, 14:47 Bonjour, j'envisage de m'abonner premium toutefois si je veux annuler mes prélèvements après les 3 mois, quel est le délai pour faire la suppression ? Le compte restera t'il néanmoins actif en abonnement simple après cette suppression de premium ?
Bien à vous
mamyloulou
Bonjour,

N'attendez pas la fin des 3 mois, pour annuler le prélèvement automatique (comme indiqué par Nadine "nbernard" dans la réponse précédente)

Bien entendu, votre compte et votre arbre sera toujours présent. L'abonnement n'est qu'un supplément pour faciliter les recherches.

Cordialement
Monique
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Re: RESILIATION

Mensagem por assistance »

Bonjour,

Vous pouvez souscrire un abonnement Premium de 3 mois et annuler le renouvellement automatique tout de suite après. Vous profiterez de votre abonnement Premium pendant 3 mois, puis l'abonnement s'arrêtera de lui-même. Vous n'aurez rien de plus à faire.

Comme cela vous a été dit, n'attendez pas la veille au soir des 3 mois, pour annuler le prélèvement automatique. ;)
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Re: RESILIATION

Mensagem por bonnaud2 »

BONJOUR
Je souhaite résilier mon abonnement premium: bonnaud2
Je ne veux plus de prélèvement sur mon compte bancaire
Merci de faire diligence
Cordialement
zanzigirl
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Re: RESILIATION

Mensagem por zanzigirl »

Bonjour,

Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique vous-même sur cette page:

https://www.geneanet.org/privilege/history

Cordialement
Claudine
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Re: RESILIATION

Mensagem por assistance »

bonnaud2 Escreveu: 02 julho 2020, 18:27 BONJOUR
Je souhaite résilier mon abonnement premium: bonnaud2
Je ne veux plus de prélèvement sur mon compte bancaire
Merci de faire diligence
Cordialement
Bonjour,

Vous avez annulé le renouvellement automatique, aussi votre abonnement se terminera t-il de lui-même le 2 octobre 2020, sans que vous ayez autre chose à faire.

D'ici là, je vous invite à profiter au maximum des avantages de l'abonnement Premium, pour avancer dans vos recherches.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Re: RESILIATION

Mensagem por a627 »

Bonjour,

Pour raisons personnelles je souhaite ne pas renouveler mon abonnement premium veuillez svp en prendre note merci
et suspendre le prélèvement sur mon compte merci
A627
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Re: RESILIATION

Mensagem por buhotmarc »

a627 Escreveu: 22 julho 2020, 13:00 Bonjour,

Pour raisons personnelles je souhaite ne pas renouveler mon abonnement premium veuillez svp en prendre note merci
et suspendre le prélèvement sur mon compte merci
A627
Bonjour,

Vous ne lisez pas les réponses apportées dans ce fil ??,

C''est à vous de le faire, vous cliquez sur votre identifiant et Abonnement Premium ; ici : https://www.geneanet.org/privilege/history

Aide : https://www.geneanet.org/aide/gerer-renouvellement-automatique-de-abonnement-premium

Cordialement
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Re: RESILIATION

Mensagem por assistance »

a627 Escreveu: 22 julho 2020, 13:00 Bonjour,

Pour raisons personnelles je souhaite ne pas renouveler mon abonnement premium veuillez svp en prendre note merci
et suspendre le prélèvement sur mon compte merci
A627
Bonjour,

Vous avez annulé le renouvellement automatique, aussi votre abonnement Premium se terminera t-il de lui-même le 30 juillet 2020. Vous n'avez rien d'autre à faire, rien à nous envoyer.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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