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Plus accès à mon compte

Utilizador não registado (ariane)
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Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon compte, alors que j'ai souscrit dernièrement un abonnement prémium.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse réutiliser mon compte.

Bien Cordialement.

Ariane Lourtioux

treb15
male
Modérateur bénévole
Mensagens: 1974
Árvore : Gráfico
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Bonjour,

Il ne faut pas écrire son mot de passe à la vue de tous sur un forum.

Votre compte est https://www.geneanet.org/profil/cigogno1 et votre identifiant cigogno1

Pou vous aider, voir les pages suivantes :
https://www.geneanet.org/aide/mon-mot-passe-passe-pas-dois-recreer-mot-passe-chaque-connexion
https://www.geneanet.org/aide/difficultes-connecter-geneanet-les-cookies-vos-amis

En cas d’oubli, vous pouvez demander à recréer un mot de passe à partir de la page https://www.geneanet.org/resetting/request
Modérateur bénévole

:idea: Vous avez besoin d'aide, la réponse est peut-être dans un ces articles :arrow: https://www.geneanet.org/aide/ ;)
.

assistance
assistance
Administratrice
Mensagens: 18843
Árvore : Não gráfico
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Bonjour,

Pour rappel, pour vous connecter à votre compte cigogno1, vous devez cliquer sur "Connexion" (et non "Inscription"), puis saisir votre identifiant cigogno1, ou votre adresse e-mail, et votre mot de passe.

Lorsque vous saisissez votre mot de passe et votre identifiant, vous devez veiller à bien taper les majuscules et les minuscules comme vous les aviez saisies au départ. Il n'y a pas d'espace dans un identifiant.

En cas de doute sur ce que vous aviez mis comme mot de passe, vous pouvez demander à en créer un nouveau à partir de la page https://www.geneanet.org/ (une seule demande possible par 24 heures).

Cliquez en haut à droite sur "Connexion" et cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?" dans la fenêtre qui s'ouvre. Indiquez l'identifiant ou l'e-mail de votre compte, puis validez. Vous recevrez un e-mail à votre adresse d’inscription, comportant un lien qui vous permettra de recréer un mot de passe.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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