Responder

voor premium betaald, maar ik kan er geen gebruik van maken

marbabs
female
Mensagens: 2
Hallo, gisteren heb ik via creditkaart betaald voor een premium-abonnement. Er volgde een melding via uw site dat de betaling niet gelukt is, echter in het overzicht van mijn cc-kaart van vandaag is het bedrag wel afgeschreven. Wanneer kan ik gebruik maken van het premium-abonnement?
Vriendelijke groeten.

wimdeckers
wimdeckers
Moderator
Mensagens: 6827
Er werd door het systeem geen betaling geregistreerd. Mogelijk heeft Uw creditcardmaatschappij het bedrag wel gereserveerd, maar is het niet daadwerkelijk overgeboekt. In dat geval zou het binnen een paar dagen weer op Uw rekening terug moeten staan.Wellicht even contact opnemen met Uw creditcardmaatschappij, want wij kunnen hier verder niets van zien en/of opvragen.

marbabs
female
Mensagens: 2
Het was gisteren gereserveerd, vandaag afgeschreven.

wimdeckers
wimdeckers
Moderator
Mensagens: 6827
Maar dus niets binnen bij Geneanet.
Als U in het buitenland tankt, dan wordt er ook een extra bedrag gereserveerd en afgeschreven. Dat komt meestal pas veel later weer terug op Uw rekening. Dus zoals al eerder gezegd : even contact opnemen met Uw creditcardmaatschappij, want Geneanet heeft geen inzage in wat zij doen met Uw geld.

Responder

Voltar para “Informatie voor beginners, Veelgestelde vragen”