Forums Geneanet

Hej!

Jag har vid flera tillfälle försökt att ansöka om ert premiumabonnemang, men misslyckas varje gång vid betalningen med kontokort,
det finns ingen möjlighet att välja vilket kontokort du har.

MVH

Tommy Ahlgren

Hej
Vi kan se att Du försökt men att Du själv avbrutit. Försök igen och fullfölj hela processen så ska det fungera.

Ja-Olof

Hej!

Nej! Jag har inte avbrytet något, fick varje gång vid betalningen med kontokort samma svar, att det inte går

MVH

Tommy Ahlgren

Hej igen
Gör ett nytt försök och återkom om det inte fungerar.

Jan-Olof

Hej!

Nej det går inte, när jag skall betala och har matat in alla uppgifter om kortet och klickar på betala, får jag till svar. Ett fel har uppståt under betalningen. Försök att genomföra betalningen igen. Det har jag försökt åtskilliga gånger, med samma svar


MVH
Tommy Ahlgren

Hej
Jag kollar upp och återkommer.

Jan-Olof

Hej
Kan Du göra ett nytt försök och det ej lyckas ta en skärmbild och bifoga den så att vi kan se hur det ser ut.

Jan-Olof

Hej!
Tyvärr har jag inte dom kunskaperna att ta en skärmbild och bifoga

MVH
Tommy Ahlgren

Hej igen
Tyvärr har Du blivit bortglömd. Bilden på skärmen sparas genom att trycka en knapp på Ditt tangentbord. Högst upp har Du tangenterna F1 till och F12. Efter F12 kommer en som heter PrtSc. Tryck på den eller så tryck på knappen Ctrl (nere till vänster) samtidigt som PrtSc. Du ska då kunna spara skärmsdan som Du sedan bifogar i Ditt svar.

Jan-Olof

Kan det vara så att kortet som används inte är godkänt av banken att använda för Internet-köp?
Hos min bank kan jag godkänna Internet-köp under begränsad tid.

Hej igen
Mitt kort gäller så att jag måste godkänna internetköp med en begränsning på 30 minuter. Kolla gärna med Ditt kort.

Jan-Olof