Responder

Ostin 3 kk Premiumin, rahat lähti tililtä...

janihelge
male
Mensagens: 3
Árvore : Gráfico
Ver a árvore genealógica
Hei

Ostin 3 kk Premiumin viime torstaina 4.7. Rahat lähti kortilta mutta nyt kun haen (9.7) erinäisiä dokumentteja niin aina tulee viesti että hanki Premium, muuten et voi katsoa, eli mitä ihmettä?

hagglunde
female
Mensagens: 172
Árvore : Gráfico
Ver a árvore genealógica
Hei,
Pahoittelemme aiheutunutta päänvaivaa. Voisitko toimittaa maksutiedot, niin vahvistamme, minne se maksu on mennyt.
Ystävällisin terveisin
Geneanet
Maila Hägglund

janihelge
male
Mensagens: 3
Árvore : Gráfico
Ver a árvore genealógica
Totta kai kun vain kerrot osoitteen minne toimitan ja mitä tarkalleen ottaen toimitan? Kuvakaappauksen nettipankista veloitetusta summastako?

hagglunde
female
Mensagens: 172
Árvore : Gráfico
Ver a árvore genealógica
Hei,
Tekniset näkevät, että olet yrittänyt maksaa Premiumin, mutta olet poistunut ennen loppua. Mikäli korttiasi on veloitettu, niin sinun tulisi ilmoittaa tilinumerosi, niin me yritämme selvittää asiasi.
Se käy aivan hyvin sähköpostitsekin alla olevien yhteystietojen kautta.
Terv. Maila Hägglund

janihelge
male
Mensagens: 3
Árvore : Gráfico
Ver a árvore genealógica
Alapuolella ei näy minkäänlaisia yhteystietoja, vaikka skrollaan koko sivun alas. Kohdasta "ota yhteyttä" ei muöskään löydy minkäänlaista sähköpostiosoitetta. Onko tämä oikea osoite: forum@geneanet.org? Maksoin luottokortilla, en ymmärrä minkä tilinumeron teille lähetän?

Rahoja ei tarvitse palauttaa jos vain kerrotte minulle mitä minun pitää tehdä että saan näkyviin nuo dokumentit jotka löysin. Rahat on jo maksettu, nyt haluaisin käyttää Geneanetin palveluita.

Onpa tämä ihmeellisen vaikeaa??

jyb
jyb
Administrator
Mensagens: 4519
Árvore : Gráfico
Ver a árvore genealógica
We can see that you tried to pay a Premium subscription but the transaction has been cancelled.

Could you please send a copy of your bank account at jy.baxter@geneanet.org?
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips

Responder

Voltar para “Tekniset kysymykset ”