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Dúvida no plano Premium

mibruehmueller
female
Mensagens: 1
Boa tarde. Gostaria de saber como funciona a aquisição do plano premium. Para cancelamento do plano tem multa recisória? Como faço para cancelar o plano?

landerset
landerset
Moderator
Mensagens: 138
Árvore : Não gráfico
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Boa tarde,

Muito obrigada pelo seu post.

Quando subscreve o plano Premium, a sua decisão é irrevogável.

No entanto, se não se sente seguro/a de desejar efectuar a sua subscrição Premium, existe a opção de testar o serviço, desde que conheça um membro Premium. O membro Premium pode oferecer até um total de 5 experiências Premium, válidas por um mês cada uma.

O membro Premium encontra esta opção no menu de topo: 'Comunidade' > 'Apadrinhar um Amigo'. Depois basta introduzir o nome de utilizador da pessoa que pretende convidar - neste caso, o seu.

Espero ter esclarecido. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em colocá-la aqui.

Cumprimentos,

Sofia de Landerset

jocilaine
female
Mensagens: 2
Árvore : Gráfico
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Gostaria de saber, se, caso eu optar pelo plano premium, e, após o primeiro trimestre pago, decidir não continuar pagando e, manter somente a opção gratuita, perderei o que conteúdo registrado no período pago ou manterei as informações (já registradas na minha genealogia) para consulta no acesso básico?

landerset
landerset
Moderator
Mensagens: 138
Árvore : Não gráfico
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Boa tarde,

Muito obrigada pela sua questão.

Todos os dados que adicionar à sua árvore genealógica durante o período de assinatura Premium permanecem na sua árvore, mesmo que deixe de subscrever esta opção no futuro.

Cumprimentos,

Sofia

hunick
male
Mensagens: 6
Árvore : Gráfico
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landerset Escreveu:
08 julho 2019, 17:36
Boa tarde,

Muito obrigada pela sua questão.

Todos os dados que adicionar à sua árvore genealógica durante o período de assinatura Premium permanecem na sua árvore, mesmo que deixe de subscrever esta opção no futuro.

Cumprimentos,

Sofia
Boa tarde,

A dúvida colocada é pertinente e mesmo após a resposta dada continuo sem certeza sobre o seguinte: Todos os documentos que se adicionam à árvore genealógica (mesmo que somem mais de 5 gigabytes) permanecem guardados após o período de assinatura Premium?

landerset
landerset
Moderator
Mensagens: 138
Árvore : Não gráfico
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Bom dia,

Sim, os documentos permanecem na árvore após término da subscrição Premium, mesmo que excedam os 5Gb de dados.

Cumprimentos,
Sofia

femessore
female
Mensagens: 2
Como faço para cancelar a conta preminum?

landerset
landerset
Moderator
Mensagens: 138
Árvore : Não gráfico
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Boa tarde Fernanda,

Depende se tem uma assinatura trimestral, que se renova automaticamente, cujo cancelamento pode solicitar a qualquer momento, ou uma assinatura de 1 ou 2 anos, que expira no final do período de assinatura, e não carece de nenhuma acção.

Cumprimentos,

Sofia

femessore
female
Mensagens: 2
Boa tarde, Sofia,

È o plano trimestral que pode cancelar a qualquer momento, não encontro o local onde fazer esse cancelamento, gostaria de cancelar essa conta.

landerset
landerset
Moderator
Mensagens: 138
Árvore : Não gráfico
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Boa tarde,

Basta contactar Geneanet, conforme fez, e solicitar o cancelamento da renovação automática da sua subscrição trimestral.

Cumprimentos,
Sofia

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