Forums Geneanet

Bom dia Jean-Jacques,

Muito obrigada por ter colocado a sua questão.

Tem 2 contas Geneanet em seu nome:

"monteux" que é uma conta Premium, e
"monteux1" que é uma conta gratuita.

Deverá assim iniciar sessão na conta "monteux" para beneficiar das opções Premium.

Espero ter esclarecido. Boas pesquisas!

Cumprimentos,
Sofia

Olá Sophie
Somente hoje , consegui ler sua mensagem em resposta ao problema de não poder entrar no site Geneanet. O problema continua .O meu passe é sempre rejeitado. Tentei mudar de passe. Para isso , foi pedido que eu colocasse inicialmente o passe atual. Porem o passe atual que eu tenho anotado é rejeitado. Deste modo eu não tenho saida. Sou assinante Premium ,porem não consigo entrar no site.
Peço sua ajuda. Peço que seja cancelado o "monteux 1" ficando apenas e somente com utilizador " monteux".
Peço também que o utilizador " monteux" tenha seus atuais passes todos apagados, permitindo que eu possa escolher outro passe.
Antecipadamente grato

Bom dia,

Muito obrigada pela sua mensagem.

A sua conta "monteux1" foi apagada.

Para definir novamente a palavra passe para a sua conta "monteux", por favor dirija-se a https://www.geneanet.org/resetting/request e siga as instruções.

Qualquer dúvida, não hesite.

Cumprimentos,
Sofia