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Re: Sou assinante Premium mas não consigo entrart no site Geneanet
Enviado: 07 abril 2020, 10:55
por landerset
Bom dia Jean-Jacques,
Muito obrigada por ter colocado a sua questão.
Tem 2 contas Geneanet em seu nome:
"monteux" que é uma conta Premium, e
"monteux1" que é uma conta gratuita.
Deverá assim iniciar sessão na conta "monteux" para beneficiar das opções Premium.
Espero ter esclarecido. Boas pesquisas!
Cumprimentos,
Sofia
Re: Sou assinante Premium mas não consigo entrart no site Geneanet
Enviado: 29 abril 2020, 21:47
por monteux
Olá Sophie
Somente hoje , consegui ler sua mensagem em resposta ao problema de não poder entrar no site Geneanet. O problema continua .O meu passe é sempre rejeitado. Tentei mudar de passe. Para isso , foi pedido que eu colocasse inicialmente o passe atual. Porem o passe atual que eu tenho anotado é rejeitado. Deste modo eu não tenho saida. Sou assinante Premium ,porem não consigo entrar no site.
Peço sua ajuda. Peço que seja cancelado o "monteux 1" ficando apenas e somente com utilizador " monteux".
Peço também que o utilizador " monteux" tenha seus atuais passes todos apagados, permitindo que eu possa escolher outro passe.
Antecipadamente grato
Re: Sou assinante Premium mas não consigo entrart no site Geneanet
Enviado: 30 abril 2020, 10:37
por landerset
Bom dia,
Muito obrigada pela sua mensagem.
A sua conta "monteux1" foi apagada.
Para definir novamente a palavra passe para a sua conta "monteux", por favor dirija-se a
https://www.geneanet.org/resetting/request e siga as instruções.
Qualquer dúvida, não hesite.
Cumprimentos,
Sofia