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impossibilité de sauvegarder les photos sans éteindre le portable??

akeo71
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bonjour;
ce Week end je suis allé sur le cimetière de saint martin le vinoux en isere et après avoir fait une photo, je sauvegarde,et le portable s'éteint. j'ai recommencé 3 fois et toujours le meme résultat.
Le matin j'avais fait 29 photos au cimetière de saint egreve sans problème particulier
pouvez vous m'aider?
merci

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Bonjour,

Avez-vous résolu votre problème ?

Si tel n'est pas le cas, confirmez-nous que vous utilisez l'application Sauvons nos Tombes et indiquez-nous la marque et et le modèle de votre téléphone, ainsi que sa version d'Android.

Vous pouvez essayer ceci :
- vider le cache : dans les paramètres > application > puis trouver "sauvons nos tombes" et cliquer sur vider le cache
- désinstaller l'application
- puis la réinstaller
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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akeo71
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Bonjour,
j'ai résolu le problème, en effet l'application était installée sur une carte mémoire et cela ne marchait pas
j'ai désinstallé l'application et l'ai ré installé sur la mémoire interne du téléphone .
j'ai fait un essai et cela fonctionne correctement.
néanmoins merci pour votre réponse rapide
très cordialement

assistance
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Bonjour,

Merci de votre retour.

En effet, l'application ne doit pas être installée sur une carte mémoire externe.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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