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Plano premiun

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Moderador: landerset

acsgarcia
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Plano premiun

Mensagem por acsgarcia »

Bom dia. Só existe o modo cartão de crédito para pagamento. O sistema insiste o tempo todo em erro.
landerset
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Re: Plano premiun

Mensagem por landerset »

Boa tarde,

Muito obrigada pela sua questão.

A subscrição de 3 meses apenas pode ser paga através de cartão de crédito. As subscrições de 1 e 2 anos podem ser igualmente pagas por cartão de crédito, ou via Paypal.

Caso subsista a mensagem de erro, agradecia que fizesse uma captura de écran - muito obrigada.

Cumprimentos,

Sofia
acsgarcia
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Re: Plano premiun

Mensagem por acsgarcia »

Veja se este é o écran que solicitou
Grato
Anexos
Screenshot_20190930-170206.png
acsgarcia
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Re: Plano premiun

Mensagem por acsgarcia »

Bom dia. Com esse écran te ajuda a solucionar o problema?
landerset
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Re: Plano premiun

Mensagem por landerset »

Boa tarde,

Enviei toda a informação aos meus colegas técnicos, em França. Aguardo resposta, que partilharei aqui de imediato.

Cumprimentos,
Sofia
landerset
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Re: Plano premiun

Mensagem por landerset »

Boa tarde,

Os meus colegas do departamento técnico informam que o problema decorre do cartão de crédito. Sugerimos que contacte o seu banco para resolver a questão.

Mais alguma dúvida, disponha.

Cumprimentos,
Sofia
andysilveira
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Re: Plano premiun

Mensagem por andysilveira »

Essa porcaria já foi cobrada,acabei de falar com o pessoal do cartão de crédito e falaram que vcs tem que dar estorno ou cancelar. Eu quero meu dinheiro de volta,tenho provas que foi pago.
andysilveira
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Re: Plano premiun

Mensagem por andysilveira »

Vou fazer outra reclamação no reclame aqui.
andysilveira
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Re: Plano premiun

Mensagem por andysilveira »

Screenshot_20191015-133735.png
Está pago.
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Re: Plano premiun

Mensagem por andysilveira »

Screenshot_20191015-134904.png
Foi cobrado hj por sinal,talvez tenha sido erro do banco,mas agora já foi cobrado,então peço que liberem minha conta Premium e depois dos 3 meses quero cancelar.
landerset
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Re: Plano premiun

Mensagem por landerset »

Boa tarde,

Muito obrigada pela sua mensagem. Solicitei aos meus colegas técnicos, em França, para avaliarem o seu problema.

Assim que obtiver uma resposta, volto ao seu contacto.

Cumprimentos,

Sofia
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Re: Plano premiun

Mensagem por andysilveira »

Fico no aguardo. Obg!
landerset
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Re: Plano premiun

Mensagem por landerset »

Bom dia Andrea,

Existem 4 contas em seu nome:

- "andrea223": conta gratuita
- "andreasilveira": conta gratuita
- "andysilveira": conta gratuita
- "andreasilveira1": conta Premium

Pagou 12,50 euros no dia 3 de Outubro através da conta "andreasilveira1" e é através desta conta que tem acesso a todas as opções e serviços Premium desde essa data.

A renovação automática desta subscrição foi cancelada, conforme solicitou.

A sua subscrição temina no dia 3 de Janeiro de 2020, e nada terá a pagar após essa data. Simplesmente ignore os lembretes que irá receber por volta dessa data.

Esperamos ter ajudado a esclarecer.

Cumprimentos,
Sofia
landerset
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Re: Plano premiun

Mensagem por landerset »

Bom dia,

Lamento que não tenha conseguido realizar pesquisas em Geneanet. Experimente registar-se - o registo é gratuito - e começar a construir a sua árvore genealógica. Não custa nada!

Cumprimentos,
Sofia
davidbotelhodebarros
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Boa tarde. Encontrei o meu nome e ascendencia na pesquisa do Geneanet. Como faço dessa pesquisa a minha arvore geneologica ?
Obrigado.
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