Comment réinstaller après une panne d'ordinateur

[salmonpeffer]

Ceci est un appel au secours, à savoir comment réinstaller mon logiciel "Prestige 2019" après une réparation et une réinitialisation de mon PC. Mon logiciel a été télécharger et je ne me souvient pas d'avoir sauvegarder celui ci.
Pourriez-vous m'aider SVP. ?
Un tout grand merci d'avance
Bien vous

[msensevy]

Bonsoir
Mais encore? Geneatique, Heredis?

[salmonpeffer]

Toutes mes excuses, il s'agit de Généatique.
Merci beaucoup

[msensevy]

Le plus simple serait de poser la question sur le forum geneatique.
Comme vous êtes premium sur geneanet il doit y voir une possibilité de récupérer l'envoi de votre dernier gedcom. Mais comme je ne suis pas spécialiste je laisse les plus qualifiés vous répondre.
Vous devriez modifier le titre de votre message; "Récupérer mon arbre sur geneatique via geneanet"
Cela va s'arranger.
Des sauvegardes externes permettent d'éviter ce genre de problème.

[salmonpeffer]

Merci beaucoup. Bonne soirée

[pauvert]

Merci beaucoup. Bonne soirée

Je déplace votre demande.

[salmonpeffer]

Merci a vous. Bonne soirée

[thetienne]

Ceci est un appel au secours, à savoir comment réinstaller mon logiciel "Prestige 2019" après une réparation et une réinitialisation de mon PC. Mon logiciel a été télécharger et je ne me souvient pas d'avoir sauvegarder celui ci.
Pourriez-vous m'aider SVP. ?
Un tout grand merci d'avance
Bien vous

Bonjour,
J'espère que vous avez une sauvegarde de votre généalogie (a défaut vous pouvez récupérer votre gedcom d'origine sur geneanet)
Connectez vous sur votre compte cdip
https://boutique.cdip.com/user
Vous y trouverez vos codes pour la licence et le lien de téléchargement
(Si vous avez oublié votre mot passe cliquer sur "j'ai perdu mon mot de passe")

Cordialement
Thierry

[salmonpeffer]

Merci pour les infos. Je vais essayer ce we et je dis quoi.
Bonne journée.

[predigny]

Votre question initiale porte sur le logiciel lui-même, pas sur vos généalogies, c'est deux choses différentes.
On ne sauvegarde pas le logiciel, on le télécharge à nouveau. Pour cela vous allez sur le site de la Boutique du cdip ( http://boutique.cdip.com/produits/genealogie ) , vous vous connectez à votre compte et vous aurez accès aux logiciels que vous avez achetés. En cas de problème, un coup de fil au cdip vous dépannera, ils sont très coopérants.
Pour vos généalogies, il faut savoir si vous avez fait des sauvegardes sur clé usb ou sur disques dur externes. Si vous n'avez rien de tout ça, en effet le gedcom que vous avez peut-être envoyé à Geneanet peut vous être retourné ; c'est mieux que rien. Il vous faudra l'importer dans Généatique et vous retrouverez votre généalogie (sans les images).

[salmonpeffer]

Un tout grand merci pour toutes vos réponses. Grâce à vos conseils tout est rentré dans l'ordre. J'ai retrouvé ma clé USB concernant ma généalogie et le logiciel.
Très bonne journée à vous tous.
Bien à vous.